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课程收益：

很多关于销售技巧和谈判技巧的课程都是分开的，基本上单独讲销售技巧（或者叫推销技巧），或者单独讲谈判技巧，然而两者是关联的。本课程除了涉及传统的销售技巧和谈判技巧，还特意把两者放在一起，指出两者转换的特定条件。
本课程是基于美国某著名顾问公司在北美、欧洲和日本遍访了金融财务业、高科技产品业、制造业、办公设备业、医药/健康护理业、物流业的对《财富》1300公司中的领导企业超过30年杰出销售业绩的研究结果，加上本土应用实际总结而成。主要让学员掌握：
1. 满足客户需求的销售技巧
2. 如何应对客户拒绝
3. 什么时候用销售技巧，什么时候用谈判技巧
4. 谋划谈判的三个步骤
5. 谈判进程的三个重要环节
6. 解决谈判分歧的主要途径和步骤
7. 如何化解僵局和处置放弃

课程内容：

课程大纲要点：
第一单元：满足客户需求的销售技巧
1.1. 辨别机会与需求
1.2. 成功的业务拜访的四个步骤
1.3. 开场白的技巧
1.4. 寻问的技巧
1.5. 说服的技巧
1.6. 达成协议的技巧

第二单元：应对客户拒绝的技巧
2.1. 克服客户的不关心
2.2. 消除客户的3种顾虑

第三单元：从销售行为到谈判行为的跨越
3.1. 认知销售谈判
3.2. 启动谈判的四个前提条件

第四单元：谋划谈判的三步曲
4.1. 分析情况
4.2. 找出可行的方案
4.3. 尽量使结果完美

第五单元：细节决定谈判成败

第六单元：谈判进程三个环节
6.1. 谈判引言
6.2. 探寻可行的方案
6.3. 拟定协议

第七单元：创造价值，解决分歧
7.1. 创造价值的2条基本原则
7.2. 解决分歧的4种途径
7.3. 创造价值谈判的4个步骤
7.4. 打破僵局与放弃

课程中间会穿插角色扮演与讨论，故每单元的课时因应企业需求来调整，共计是4天的课程